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   春節期間，該公司共調派旅游車11540輛次（其中旅游車10482輛次，旅游應急車1058輛次），共運送游客28.27萬人次。接到各類服務質量投訴和咨詢2起，投訴率為0.06%，同比下降70%。未發生旅行社有團無車現象，也未出現旅游車甩團、宰客等重大服務質量投訴，無重大交通安全事故。
    據介紹，春節期間，海南省共安排2236輛旅游車，有效保障了旅行社的用車需求。同時，為確保旅游車中途拋錨或發生交通事故后能及時調車接送旅客，順利完成旅游行程，春節期間，海南旅游客服公司分別在海口、興隆、瓊海、三亞等地安排由8家旅游客運企業提供的32輛/天的應急接駁車輛。春節期間，共調派接駁車輛56輛，運輸旅客6000多人次。